Technicien en informatique - entretien et déploiement de services d'impression et de numérisation

Tâches principales

• Prendre en charge, traiter et documenter les demandes de services et incidents qui lui sont assignés via l'outil de billetterie
• Configurer les équipements d'impression et de numérisation selon les procédures en vigueur
• Collaborer avec les équipes de gestion des licences, de gestion des accès, du centre d'assistance aux utilisateurs, de l'entrepôt et des fournisseurs pour réaliser les demandes et incidents qui lui sont assignés
• Sélectionner les outils et équipements appropriés pour s'acquitter de ses tâches
• Accompagner les clients et partenaires lorsque requis pour la résolution d'incidents ou le traitement de demandes de services
• Appliquer les procédures en vigueur dans la réalisation des tâches et proposer des modifications lorsque nécessaire
• Contribuer au maintien des inventaires de composantes et à la gestion des actifs sous la responsabilité du Service du soutien bureautique (SSB)