Conseiller en implantation sénior

HybrideSanté Québec

Activités principales

Participer à l'élaboration des stratégies et plans d'implantation du SIGPP
Analyser les impacts organisationnels associés aux nouvelles fonctionnalités et aux changements de processus
Établir les plans de transition, de déploiement et d'accompagnement des utilisateurs
Coordonner les activités de mise en œuvre auprès des différentes clientèles concernées
Assurer la synchronisation des intervenants impliqués dans les déploiements
Valider la disponibilité des environnements, outils et contenus
Participer aux activités Go Live et post-Go Live
Coordonner les activités de soutien renforcé après les mises en production
Produire les bilans et leçons apprises des déploiements

Évaluer les besoins de formation des différentes catégories d'utilisateurs
Réaliser des analyses de clientèles et définir les approches pédagogiques appropriées
Adapter les contenus aux différents profils d'utilisateurs (gestionnaires, chargés de projets, PMO, propriétaires de produits, cadres, analystes, etc.)
Identifier les enjeux d'adoption et proposer des stratégies de mitigation

Concevoir et produire le matériel de formation nécessaire au déploiement du SIGPP
Élaborer des guides utilisateurs, procédures, documents de référence rapide et capsules de formation
Développer des scénarios d'apprentissage basés sur les processus de gestion de projets, programmes et de portefeuilles
Maintenir à jour la documentation utilisateur en fonction des évolutions du système
Préparer et animer les formations en présentiel, virtuelles ou hybrides
Adapter les contenus selon les différents rôles (Gestionnaires de portefeuille, Gestionnaires de programme, Chargés de projet, PCO, Responsables financiers, Gestionnaires de ressources, Administrateurs fonctionnels, Équipes de soutien)
Évaluer les apprentissages et l'efficacité des formations
Assurer le transfert de connaissances vers les équipes internes

Préparer et animer les séances de formation individuelles ou de groupe
Assurer le transfert de connaissances aux équipes internes et aux super-utilisateurs
Soutenir les gestionnaires et les équipes dans l'appropriation des nouvelles pratiques
Évaluer l'efficacité des formations et ajuster les approches pédagogiques lorsque requis

Fournir un soutien de proximité aux utilisateurs lors des phases de déploiement
Conseiller les équipes sur l'utilisation optimale des fonctionnalités du SIGPP
Participer à la résolution des problématiques fonctionnelles rencontrées par les utilisateurs
Documenter les enjeux, questions récurrentes et pistes d'amélioration

Contribuer aux stratégies de communication et de gestion du changement
Développer des activités favorisant l'adhésion aux nouvelles pratiques
Effectuer le suivi des indicateurs d'adoption et de satisfaction des utilisateurs
Formuler des recommandations pour améliorer l'expérience utilisateur et l'appropriation du SIGPP

Monter des capsules de formation
Faire des plans de gestion du changement
Mesurer le succès de l'apprentissage
Élaborer, maintenir et faire évoluer les plans de déploiement (stratégie, séquencement, dépendances, jalons, critères de succès)
Coordonner les activités de préparation au déploiement (tests finaux, validations, readiness opérationnelle)
Planifier et exécuter les déploiements en environnements de production, incluant les fenêtres de mise en service
Collaborer avec les équipes d'exploitation, de soutien et de sécurité afin d'assurer la stabilité post-déploiement
Identifier, documenter et gérer les risques, enjeux et dépendances liés aux activités de déploiement
Assurer le suivi des incidents post-déploiement et coordonner les actions correctives au besoin
Contribuer à la production et à la mise à jour de la documentation de déploiement (procédures, guides, plans de retour arrière)
Soutenir les équipes d'affaires et les utilisateurs dans la prise en charge des solutions déployées
Participer aux rencontres de suivi, comités et revues post-implantation
Collaborer étroitement avec les Chargés de projets, Scrum Masters, Coachs agiles et équipes de livraison afin d'assurer l'alignement global des travaux

RequisobligatoireAtoutapprécié

Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (baccalauréat) dans le domaine des technologies de l'information, en administration des affaires, en gestion, ou dans un domaine connexeRequis

Posséder au moins QUINZE (15) années d'expérience dans le domaine des technologies de l'informationRequis